Solicitudes de excepción para las cancelaciones de servicios o experiencias por parte de los participantes

Si necesitas enviarle un reembolso a un participante en relación con un servicio o una experiencia, puedes hacerlo a través de la cadena de mensajes.

Cancelaciones de los huéspedes dentro del plazo de cancelación

Si un huésped cancela dentro del plazo previsto, recibirá un reembolso automático en máximo 10 días hábiles, por lo que no es necesario que hagas nada.

Cancelaciones de los huéspedes fuera del plazo previsto

Si un huésped está fuera del plazo previsto, tendrá que cancelar su reservación y enviarte una solicitud de excepción. Tienes 24 horas para decidir si aceptas la solicitud y luego reembolsar al huésped.

Enviar un reembolso a un huésped a través de una solicitud de excepción

Una vez cancelada la reservación, las fechas correspondientes del calendario se marcan como disponibles y se envía el reembolso al huésped. En este caso, no aplican consecuencias a los anfitriones.