Cómo verificamos la calidad de los Servicios y Experiencias en Airbnb

Verificamos la calidad de los Servicios y Experiencias en Airbnb para que los huéspedes puedan reservar con total tranquilidad.

Estándares y calificaciones básicos

Los Servicios y Experiencias en Airbnb deben cumplir con nuestros estándares básicos. Al revisar si los anfitriones y sus ofertas cumplen con estos estándares, Airbnb considera criterios como los años de experiencia, la formación, las certificaciones, los premios, la solidez de su porfolio, la creatividad de sus ofertas y las reseñas de los huéspedes.

Airbnb revisa la información que proporcionan los anfitriones durante el proceso de incorporación y se asocia con proveedores externos que ayudan a verificar ciertas cualificaciones de los anfitriones. Dependiendo de la actividad específica que se esté organizando, nuestro proceso de verificación puede incluir algunos o todos los siguientes:

• Cuando hay comentarios disponibles, los revisamos para conocer las opiniones de participantes anteriores y la actividad que ofrece, y así ayudar a evaluar su reputación en el campo. En algunos casos, también podemos revisar los perfiles públicos de los anfitriones en las redes sociales, los sitios web personales o comerciales u otra información que un anfitrión haya puesto a disposición del público.
• Revisamos la información que el anfitrión proporciona al crear su anuncio para evaluar su nivel de conocimiento y experiencia en la actividad correspondiente. En algunos casos, nuestros proveedores externos también intentan confirmar la información sobre el historial de empleo, la educación, los premios o el reconocimiento en la industria con los empleadores u otras organizaciones pertinentes que el anfitrión haya agregado al anuncio. Es posible que no podamos verificar de forma independiente toda la información incluida en el anuncio de un anfitrión.
  
• Revisamos la información que el anfitrión proporciona sobre la actividad específica que ofrece en Airbnb. En el caso de las Experiencias, esto incluye una revisión para determinar si la actividad proporciona conexión con la ciudad y la cultura local, y si el lugar es adecuado para la actividad. En el caso de los servicios, esto incluye revisar el porfolio del anfitrión.

Proceso de calidad continuo

Una vez que determinamos que un servicio o una experiencia cumple con los requisitos para formar parte de nuestra plataforma, evaluamos periódicamente las calificaciones, las reseñas y otros indicadores de calidad para confirmar que los anfitriones siguen nuestras reglas fundamentales para los Servicios y las Experiencias.